Al realizar una reserva, el usuario acepta realizar un contrato de alquiler con Tierra de Arte y ambas partes se comprometen a respetar estas Condiciones Generales y el Reglamento de uso del alojamiento.
Sólo se permite la estancia en el alojamiento de los huéspedes indicados en la reserva original y en el check-in. Cualquier persona adicional que pernocte debe ser aprobada.
REQUISITOS LEGALES
REGISTRO LEGAL: como alojamiento turístico autorizado en Castellón, tenemos la obligación de verificar los documentos de identidad de cada cliente y registrarlos en el 'registro de viajeros' del Cuerpo de la Guardia Civil, según el artículo 29 del Decreto 159/2012.
Identidad del responsable del Tratamiento
Denominación Social: Abelardo Ripoll Guasch
Nombre Comercial: Tierra de Arte
CIF/NIF: 18967734W
Domicilio Social: Carretera de Cervera, km. 0, 8., Sant Jordi, Castellón
Actividad: Actividad Turística
Teléfono: +34 629 01 58 13
Email: [email protected]
REALIZACIÓN DE RESERVA
Nuestro sistema automático de cálculo de disponibilidad y precios le permitirá escoger el alojamiento que le interese y realizar inmediatamente la reserva en línea de este.
Pago inicial: Para reservar el alojamiento elegido, selecciónelo e incluya la información que se le solicite. Si finalmente desea reservar el alojamiento, es posible que se pida un primer pago en línea con tarjeta de crédito, representado en un porcentaje del importe total. En caso de que la tarjeta de crédito facilitada no sea válida y dicho cargo no se formalice mediante la pasarela de pago de Tierra de Arte, la reserva no quedará confirmada.
Confirmación de la reserva: Una vez que el pago inicial se haya realizado, si las condiciones de reserva lo exigen, la reserva quedará confirmada al instante y usted recibirá un correo electrónico de bienvenida con todos los detalles de su reserva (datos de reserva, dirección del alojamiento, datos de la persona de contacto, etc.).
Pago final: Deberá ser abonada la totalidad del alojamiento una vez cumplida la política de cancelación reembolsable especificada en su reserva, y posiblemente, antes de su llegada al alojamiento seleccionado, esta petición de pago le podrá llegar mediante enlace de pago seguro, en cumplimiento con la legislación de la Unión Europea que regula la prestación de los servicios de pago y transacciones de pago electrónicas, transpuesta al ordenamiento jurídico español mediante el Real Decreto Ley 19/2018 de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera.
PRECIOS
Los precios son mostrados siempre en EUROS (€) y pueden variar en función de la época del año o de eventos especiales, dependiendo de cada uno de los alojamientos. Por ello, Tierra de Arte se reserva el derecho a cambiarlos, actualizándolos automáticamente en la página web.
CHECK-IN CHECK-OUT
El huésped deberá informar a Tierra de Arte de la hora prevista de su llegada con al menos 24 horas de antelación al inicio de la estancia. Tierra de Arte no se responsabiliza de los retrasos o de los inconvenientes que puedan ser causados por la falta de información. Pueden aplicarse tasas de check-in adicionales para una llegada específica, tal y como se menciona en la reserva.
En el momento de la salida, los huéspedes deben desalojar el alojamiento con todo su equipaje. Tierra de Arte se reserva el derecho de retirar del alojamiento cualquier equipaje que todavía esté allí después de la hora de salida, y/o reclamar al cliente una penalización que puede ser retenida del importe del Depósito de Daños.
FIANZA DE DAÑOS
Se debe pagar un depósito de daños antes de la llegada. El importe se devolverá íntegramente en un plazo máximo de 7 días, si no hay daños ni reclamaciones.
LIMPIEZA
Tierra de Arte trabaja con servicios profesionales de limpieza y lavandería que siguen los protocolos sanitarios según las directrices españolas.
A la salida, los huéspedes tienen que dejar el alojamiento en un estado razonable, con toda la basura retirada y el menaje de cocina limpio. En caso de que no se respeten estas normas, se pueden exigir costes adicionales de limpieza.
Está prohibido dejar bolsas de basura en el alojamiento, en la entrada o en cualquier zona común del alojamiento. La basura debe dejarse en bolsas de plástico cerradas en los tenedores de la calle.
COMPORTAMIENTO DE LOS HUÉSPEDES
Los huéspedes se comprometen a tener un comportamiento cívico y a respetar a los vecinos.
También se comprometen a respetar el material y los equipos puestos a su disposición, a cuidar de estos últimos y a notificar a Tierra de Arte cualquier daño que observen.
En caso de no respetar las normas generales de convivencia, Tierra de Arte tiene derecho a exigir que los huéspedes desalojen el alojamiento inmediatamente.
RUIDO
Los huéspedes deben mantener el ruido al mínimo para no molestar a los ocupantes de los alojamientos colindantes o de zonas vecinales próximas - especialmente durante las horas nocturnas (de 9 pm a 10 am).
Las fiestas están estrictamente prohibidas.
El ruido excesivo está prohibido en todo momento y puede resultar en la finalización del contrato de alquiler vacacional, el desalojo, la pérdida del alquiler pagado y los cargos adicionales que pueden ser deducidos del depósito de daños.
Los huéspedes deben notificar a Tierra de Arte cualquier disputa o queja con los demás huéspedes del complejo o vecinos tan pronto como sea posible.
SEGURIDAD
Cada vez que los huéspedes salgan del alojamiento, es su responsabilidad asegurarse de que todas las ventanas y puertas estén cerradas/bloqueadas para mantener la seguridad y evitar daños por lluvia y agua.
Los huéspedes se comprometen a no reproducir y/o dar las llaves de la propiedad a terceros, y a tomar las medidas de seguridad necesarias para evitar el acceso a la propiedad a personas no autorizadas. En caso de pérdida de las llaves, los huéspedes tienen que notificarlo a Tierra de Arte lo antes posible.
Además, Tierra de Arte proporciona un número de emergencia, disponible las 24 horas del día en caso de que ocurra algo en el alojamiento: +34 629 01 58 13
MODIFICACIONES Y CANCELACIONES
Cualquier solicitud de modificación de la fecha de la estancia debe ser aprobada por Tierra de Arte. Si, por cualquier motivo, el cliente debe cancelar total o parcialmente la reserva, se aplicará la política de cancelación correspondiente a la de su reserva.
Si, por cualquier motivo ajeno a su voluntad, incluida la fuerza mayor, Tierra de Arte se ve obligada a modificar las condiciones de la reserva, deberá informar inmediatamente al huésped. En caso de no llegar a un acuerdo sobre las condiciones de la modificación, se devolverá la totalidad del importe al huésped y éste no podrá hacer ninguna otra reclamación.
RESPONSABILIDADES
Tierra de Arte no se responsabiliza de los daños que puedan causarse con el uso del equipo o en casos de robo, incendio y otras actividades delictivas. En cualquier circunstancia, Tierra de Arte hará todo lo posible para encontrar rápidamente una solución a cualquier tipo de incidencia. Durante la estancia en el alojamiento, el huésped es responsable de todos sus objetos personales de valor.
DATOS PERSONALES
Los tratamientos y el uso de los datos personales se procesan únicamente para los siguientes fines:
- gestión de la estancia y de los servicios solicitados y la comunicación con los huéspedes
- información a las autoridades locales, tal y como exige la normativa de Turismo de Castellón.
La información se almacena en un servidor seguro durante el tiempo necesario para realizar los diferentes tratamientos, de acuerdo con la normativa turística.
Los datos recogidos por Tierra de Arte, en ningún caso, serán cedidos a terceras empresas, salvo a las autoridades locales.
